Avis de Consommateurs
Cet indice de satisfaction a été calculé sur base de 43 évaluations. Les avis de consommateurs sont placés par des visiteurs comme vous et non par l’équipe de Mesfournisseurs.be ou Base.
Service clientele :(
Évaluation Base Packs Internet+TV+Tél.
Je suis surprise par le service clientèle, j'ai parlé ce matin et les jours précédents avec des employés base tristes, pas gentils, sans patiente et fort frustrés, ils doivent aller prendre du soleil parce que ils sont de mauvais humeur tout le temps quand j'appelle !!!
- anonyme (Forest)
Avis utile? Oui (1) | Non (0) | Inapproprié?
Acceuil des nouveaux clients et service clientèle excécrables
Évaluation Base Packs Internet+TV+Tél.
Ma copine a changé d'opérateur pour passer vers base en gardant son numéro. Elle a du attendre 20 jours avant que le transfert ait eu lieu. Ensuite, il faut obtenir un code d'activation. Pour ce faire, il y a un formulaire à remplir sur le site pour que Base envoie ce code par mail. Elle n'a jamais reçu le mail. Il me reste plus qu'à appeler ce service clientèle. Le messagerie automatique demande d'introduire toute une série d'information dont le num de téléphone. Après une demi-heure, une opératrice au téléphone qui me redirige vers un autre opérateur. J'attends encore 5 minutes. Je dois lui donne le numéro de téléphone (que j'avais déjà du introduire) et je réexplique le problème. Le gars me raccroche au nez car je ne peux faire une demande à la place de
- Laurent (Bruxelles)
Avis utile? Oui (2) | Non (0) | Inapproprié?
Impensable
Évaluation Base, home pack 4
je demande que mon internet sois a 4 mega 15 jours apres mon activation je recoi une lettre pour me dire que je suis trops loin de la centrale et qu'il ma descende a 1 mega autrement j'aurais des probleme de connection alors tout allais bien niveau internet . je trouve scandaleur de ventre du 1 mega a 30 euro au se croie au debut internet il faut 10 min pour regarde une video sur youtube sens parler du temps pour faire les mise a jours ET IL N4Y A QUE MOI DANS LA CAS BEAUCOUP DE PERSONNE QUE JE CONNAIS SON DE LA MEME CAS en plus quand on le telephone pour moi pouvoir avoir des explication ils sont impolis et raccroche souvent a mon nez
- anonyme (Charleroi)
Avis utile? Oui (2) | Non (0) | Inapproprié?
Servise a deconseille
Évaluation Base, home pack 4
je demande que mon internet sois a 4 mega 15 jours apres mon activation je recoi une lettre pour me dire que je suis trops loin de la centrale et qu'il ma descende a 1 mega autrement j'aurais des probleme de connection alors tout allais bien niveau internet . je trouve scandaleur de ventre du 1 mega a 30 euro au se croie au debut internet il faut 10 min pour regarde une video sur youtube sens parler du temps pour faire les mise a jours ET IL N4Y A QUE MOI DANS LA CAS BEAUCOUP DE PERSONNE QUE JE CONNAIS SON DE LA MEME CAS en plus quand on le telephone pour moi pouvoir avoir des explic
- anonyme (Charleroi)
Avis utile? Oui (2) | Non (1) | Inapproprié?
Compte tenu des services ça vaut 5€ / mois et encore ?
Évaluation Base, home internet 1
Je cite "Je suis client de Base depuis leurs débuts, d'abord à Arlon, ensuite à Libramont, pour home internet, ainsi qu'en téléphonie mobile, via Mbile Vikings. Internet: nickel chrome, j'adore, très stable, vitesse correcte. Réseau GSM: edge partout en province du Luxembourg, j'ai d'ailleurs change pour un fournisseur que je déteste, mais qui offre du vrai 3G, y compris dans certains trous du c... du territoire!" Vous vous foutez de qui Là ? C'est simplement de la MERDE ce truc (factures sur réalistes comme appels téléphoniques alors qu'il n'y à même pas moyen de passer un coup de fil) coupures de connexion durant des jours mais la facture toujours la même Ils faudrait qu'ils commencent a facturer en fonction du service (ça reviendrai a 5€ par mois
- Faria (Comines-Warneton)
Avis utile? Oui (4) | Non (0) | Inapproprié?
Passée de mobistar à base, l'abonnement me convient totalement!
Évaluation Base, PostPaid ALL 4
La facturation est parfois compliquée à comprendre, sinon tous les services sont ok!
- anonyme (La Louvière)
Avis utile? Oui (2) | Non (4) | Inapproprié?
Débit internet effectif 3-4mbps (12 mbps commandé) / service sans réaction / contrat résilié
Évaluation Base Packs Internet+TV+Tél.
J'ai commandé le grand pack avec 12 Mbps. Depuis 3 mois, le débit internet est nettement inférieur à 4 Mbps. Le support de base ne répond pas sur 13 e-mails. Les problèmes restent toujours. Base facture 12 Mbps et ne réagit pas du tout sur mes réclamations de facture. Conclusion: * Tarifs qui semblent être interessants * En réalité mauvais service après vente et des problèmes techniques importantes * J'ai résilié le contrat après 3 mois sans solution et réaction de Base
- anonyme (Eupen)
Avis utile? Oui (6) | Non (0) | Inapproprié?
Super content depuis maintenant 9 ans
Évaluation Base, PostPaid ALL 4
parfois! petits problèmes de couverture
- anonyme (Walcourt)
Avis utile? Oui (0) | Non (3) | Inapproprié?
Surtout ne pas devenir client. fuir au plus vite
Évaluation Base Packs Internet+TV+Tél.
Très mauvais service, coupures pendant des jours, vitesse internet mensongère.
- anonyme (Gerpinnes)
Avis utile? Oui (5) | Non (1) | Inapproprié?
N'y allez pas simplement, c'est une perte de temps considérable !!!!
Évaluation Base Packs Internet+TV+Tél.
Si j'ai qu'un seul conseil à vous donner n'allez JAMAIS chez BASE pour l'internet et la téléphonie fixe 10ans de galère sans compter leurs prédécesseur TELE2 et VERSATEL !! BASE - Freedom of speech.... Finally, if it works ! BASE - La liberté d'expression... Enfin si ça passe !
- Edwin (Jette)
Avis utile? Oui (8) | Non (0) | Inapproprié?
