Avis de Consommateurs
Cet indice de satisfaction a été calculé sur base de 17 évaluations. Les avis de consommateurs sont placés par des visiteurs comme vous et non par l’équipe de Mesfournisseurs.be ou Mobistar.
Incompréhension des tariffs mobistar
Évaluation Mobistar Packs Internet+TV+Tél.
Re facture en date du 10 mai 2012 (numéro de facture: 00117260512). Le montant total de la facture s'élève à 53,58€. J'ai dépassé le volume GB prévu dans mon contrat (35); c'est pourquoi je dois payer 53,58€ (au lieu de 30,00€). Sur son site, Mobistar offre 70 GB pour 30,00€. Pour bénéficier de cela, je devrais conclure un nouveau abo(70 GB à 30€). Comment est-ce possible: je suis désavantagée par rapport aux nouveaux clients? Je paie le même prix (qu'un nouveau client 'Internet Relax) sauf que j'ai seulement droit qu'à la moitié de GB. Merci de m'expliquer, Sieglinde Gamsjäger (numéro de client: 1.2893251)
- Gamsjager (Ixelles)
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Service moyen stabilité moyenne prix moyen
Évaluation Mobistar Packs Internet+TV+Tél.
Bcp de problèmes à l'installation, Déconseillé aux gamers selon moi .
- anonyme (Liège)
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Service clientèle lamentable, 7 mois d'attente et sans succès
Évaluation Mobistar Packs Internet+TV+Tél.
Demande d'abonnement introduite en aout 2011, internet activé après moultes péripéties fin novembre 2011 mais... le numéro de téléphone qui nous a été attribué était également activé chez un autre client!! Pas moyen d'utiliser la téléphonie fixe avant... février 2012!!! Geste commercial de deux mois gratuits, finalement facturés! Seule la plainte auprès du médiateur des télécommunications a permis de faire avancer quelques peu le dossier. A éviter à tout prix si vous voulez mon avis!!!!
- anonyme (Gembloux)
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Mon evaluation reelle est celle-ci
Évaluation Mobistar Packs Internet+TV+Tél.
je fais comme chez mobistar tout est mauvais mais je dois bien sourire
- anonyme (Charleroi)
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Service clientèle complètement incompétent
Évaluation Mobistar Packs Internet+TV+Tél.
Je ne sais pas si les correspondants ont des formations, mais j'ai de gros doutes (y compris au niveau de la politesse!). Non seulement ils s'expriment dans un français très approximatif, mais en plus ne comprennent rien ou alors boeuf pour vache. La dernière fois je les ai appelés pour un transfert de numéro, qui logiquement devait se faire automatiquement en 48h et qui n'était toujours pas opérationnel 8 jours plus tard. Leur solution (après une demi-heure pour qu'ils comprennent ENFIN le problème) : que j'appelle mon ancien opérateur ... super...En cas de problèmes, essayez de vous débrouiller seuls, car avec eux non seulement le problème persistera, mais vous en sortirez complètement énervé.
- anonyme (Dison)
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Quel bordel
Évaluation Mobistar, Starpack3
2 numéros de client pas possible mais si 2 factures OUI "service clientèle" mais je me peux rien faire patentiez, je fais un billet, ce m' est pas mon service, ect;;;; blabla et des heures interminables au téléphone et toujours pas de solution en vue TROIS MOIS et des factures trop élevées pas de prise en compte des ACTIONS la tv à 50% et autres mais comme pour TOUS leurs "services chiantéle"s PAS D'ACTIONS
- anonyme (Baelen (Lg.))
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Peu mieux faire ...
Évaluation Mobistar, Internet Basic
Malheureusement, la Botte du Hainaut est en sous développement technologique. Si les prix sont intéressant, la qualité du service technique et facturation laissent à désirer : facturation peu claire et réponse peu satisfaisante quand il y en a. Mais ça, c'est chez tous les fournisseurs.
- Frédéric R. (Sivry-Rance)
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Très mauvais service clientèle, surtout par téléphone
Évaluation Mobistar Packs Internet+TV+Tél.
Les correspondants téléphoniques savent répondre aux questions classiques mais ne savent résoudre aucun problème. Sans compter l'impolitesse de leur part
- Burgeon (Estinnes)
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Vitesse très lente. je regrette d'avoir changé
Évaluation Mobistar, Internet Basic
6 mois sans vitesse correcte. impossible de regarder une video sur youtube.
- anonyme (Braine-le-Comte)
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Relativement satisfait, la plupart des problèmes résolus, parfois tardivement. bon prix
Évaluation Mobistar Packs Internet+TV+Tél.
Uccle n'est pas au bout du monde, mais impossible de visionner corectement les vidéos de Youtube ! Vitesse de réception anormalement trop trop basse. Accès Google parfois laborieux." Page Web inaccessible, temps imparti dépassé " . Il me faut redémarrer l'ordinateur pour réussir.
- Charles Leleup (Uccle)
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