Un déblocage de mobile impossible (plus les codes). Proposition d'échange de mobile qu'il a été difficile de concrétiser. Un mois au total entre la demande de déblocage et l'obtention d'un mobile débloqué. Des conseillés qui se contredisent (message mel sans réponse, j'attends encore les conseillés qui doivent me rappeler). Carrefour mobile et rayon téléphonie carrefour (pour l'échange) qui ne sont pas sur la même longueur d'onde (résultat deux déplacements de 10 km pour obtenir l'échange). Juste pour rire, la liaison informatique à planté au rayon téléphonie pour l'édition de ma facture et la caisse à planter pour valider mon achat ... dur dur ....

- anonyme ()

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Service commercial très mauvais. Malheureusement , Proximus est le seul réseau qui fonctionne dans mon quartier. Je vous conseille de prendre comme moi le service Regular (sans durée établie à l'avance) ainsi si vous voulez changer c'est possible de le faire au plus vite.

- anonyme (Braine-l'Alleud)

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je veux recharger ma carte

- anonyme (Ixelles)

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je suis devenu base depuis 5 mois et super content du reseau et surtout de l'internet mobile pour tous ceux dire le contrairre voir les differents tests de test-achat sur le reseau et l'internet mobile qui date du mois de decembre . Base sors grand vaincqueur sur la qualité et la stabilisation de l'internet mobile

- anonyme (Mettet)

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Service clientèle irréprochable (2 sonneries et vous tombez directement sur quelqu'un de sympathique et compétent au bout du fil, ce qui est loin d'être le cas des 3 "gros"). L'internet mobile illimité est vraiment indispensable pour tous ceux qui possèdent un smartphone et qui veulent l'exploiter à fond. De plus, vous êtes entièrement libre puisque vous ne signez aucun contrat de durée. Seul petit bémol : loue le réseau de Base qui est le moins compétitif du marché pour le moment. Bien qu'ils fassent pas mal d'efforts pour se mettre à niveau des deux autres. Arrêtez de donner votre argent aux autres opérateurs qui vous prennent pour des vaches à lait depuis de longues années. Devenez Mobile Vikings, vous ne serez pas déçu.

- Chipou626 (Namur)

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j'ai demande la resiliation de mes abonnements gsm en aout 2011. j'ai suivi la procédure : lettre recommandée avec AR (elle est arrivée mais s'est ensuite perdue). j'ai appelé le service clients, plusieurs fois, envoyé des Fax au service administration, au service plaintes : aucune réponse, rien, pas un courrier, le silence complet. Nouvel appel ce matin pour m'entendre dire que ma demande avait été classee sans suite. je continue a recevoir des factures ... bravo, service excellent, réactivité, notion du respect du client,

- anonyme (Uccle)

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J'ai acheté une carte sim 2 mois en arrière. elle marchait pas et j'ai appelé au service clientèle: aucun problème, ils vont envoyer une autre. après 3 semaines d'attente, j'ai rien reçu. j'ai envoyé un mail: réponse positive, ils vont envoyer la carte sim. 2 semaines après... j'ai écrit à nouveau et ils m'ont pas répondu à aucun de mes 3 mails... j'ai appelé à nouveau, très sympa de voir que quand ils ont appris mon nom, ils m'ont tout de suite raccroché!!!! après je cherche sur internet et je vois que personne est trop contente avec ces bande de nuls...

- anonyme ()

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Les prix sont prohibitifs. Nous sommes en 2012 ère de la communication et du Net, pas en 1997... Appeler pendant 10min en France ou autre me coute plus cher qu'une heure aux USA... Et je ne parle même pas du prix des connections internet 3G, qui sont de l'escroquerie. Aucun geste pour les "vieux clients": je suis abonné depuis plus de 5 ans, mes notes flirtent avec les 100€ par mois, et jamais eu aucun bonus, cadeau ou promo digne de ce nom. Mais bon, 30min gratuites 2x par an, c'est moyen quand même... Idem leur technique du "Re-signez pour 15 mois, on vous en offre 2 gratuits" ! Waw, je préférerais pouvoir changer plus souvent de portable, comme en France, ou avoir un Iphone 4S (ou Galaxy S2) pour 100€ si je re-signe pour 1 an. Qualité du réseau correcte !

- Vince (Jette)

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Les prix sont prohibitifs. Nous sommes en 2012 ère de la communication et du Net, pas en 1997... Appeler pendant 10min en France ou autre me coute plus cher qu'une heure aux USA... Et je ne parle même pas du prix des connections internet 3G, qui sont de l'escroquerie. Aucun geste pour les "vieux clients": je suis abonné depuis plus de 5 ans, mes notes flirtent avec les 100€ par mois, et jamais eu aucun bonus, cadeau ou promo digne de ce nom. Mais bon, 30min gratuites 2x par an, c'est moyen quand même... Idem leur technique du "Re-signez pour 15 mois, on vous en offre 2 gratuits" ! Waw, je préférerais pouvoir changer plus souvent de portable, comme en France, ou avoir un Iphone 4S (ou Galaxy S2) pour 100€ si je re-signe pour 1 an. Qualité du réseau correcte !

- Vince (Jette)

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MTV 15 commandé le 30/12/2011.(2 jours ouvrables?????) Reçu carte SIM le 14/01/2012.(Livraison en 24h?????) A ce jour 19/01 toujours pas activé.Et en plus mon ancien MOBISTAR coupé depuis le 15/01.(24 à 48h????) Merci Proximus

- Angenot (Virton)

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