Avis de Consommateurs
Cet indice de satisfaction a été calculé sur base de 24 évaluations. Les avis de consommateurs sont placés par des visiteurs comme vous et non par l’équipe de Mesfournisseurs.be ou Proximus.
Pas réglo
Évaluation Proximus Abonnement
A partir du 27/6/12 le crédit reporté au mois suivant sera consommé après épuisement du nouveau crédit mensuel!!! En d'autres mots : si vous voulez utiliser le crédit non consommé du mois précédent vous devez d'abord vider celui du mois en cours avec comme conséquence que vous n'avez plus de moyen de reporter les min non utilisées le mois suivant(puique les min du mois précédent ne peuvent être reportées qu'un mois) et si vous n'utilisez que le crédit en cours pour le mois le crédit du mois précédent est perdu........
- anonyme (Bruxelles)
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En dessous de tout ...
Évaluation Proximus, Intense 90
En possession d'un abonnement de société Proximus depuis quelques mois et ... quelle déception! Depuis que mon employeur a décidé de passer chez Proximus c'est la catastrophe (avant nous étions chez Base). Le réseau n'est pas stable du tout. Coupures tout le temps lors d'appels même en ayant un réseau full ... et je ne vous dit pas lorsque l'on est en voiture! Connection Data aussi très médiocre. De plus, Proximus est nettement plus cher que les autres opérateurs. Par contre, le service clientèle est au top comme pour Belgacom mais ca n'aide évidemment pas à régler tous ces problèmes. Je ne conseille pas du tout cet opérateur mobile.
- Eeckhaut Thomas (Charleroi)
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Le prix n'est pas en rapport avec les ennuis qu'on a, aucune fiabilité (messages arrivant la nuit)
Évaluation Proximus Abonnement
ce dimanche je n'ai pas de réseau sur mon gsm alors que j'attendais un message important sympa! proximus / st Remy >Geest au lieu dit Genville chemin des carriers
- Dambremez (Jodoigne)
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Trop de choix pour mieux "noyer" le calcul lors de la facturation difficilement verifiable
Évaluation Proximus Abonnement
Méfiez-vous de votre facture (surtout pour les Abos combinant appel ET sms). Sa forme "pseudo-détaillée" ne vous permet pas (aisément) d'en vérifier l'exactitude (sans doute voulu?). Elle ne donne qu'une "durée" et/ou le "nombre" de SMS. A vous d'en vérifier le détail! Faites le et, comme moi, vous constaterez que même ledit service clientèle FINIT PAR ACCEPTER qu'il y a réellement DES erreurS de calcul (durée et/ou nbre SMS x tarif unitaire respectif NE concordant PAS au montant global) ... en vous promettant de vous rappeler. J'attends toujours une réponse, même après 2 mois et 4 rappels. Messieurs les managers de Proxi("mute"): quelque soit votre point de vue (voulu ou pas?), ceci est lamentable! Vive un Ministre qui osera mettre de l'ordre avec TOUS LES FAI. Ma
- anonyme (Gembloux)
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Service de commande en ligne tout à fait inopérant, amateur, aucun professionalisme
Évaluation Proximus, Generation MTV 15
Commande en ligne tout à fait déplorable. Commandes qui n'aboutissent pas. Impossible d'en connaître la raison. Vous êtes trimballés - des opérateurs qui répondent aux numéros fournis par l'e-shop aux - boutiques belgacom et vis versa. D'un coté comme de l'autre, personne ne peut vous aider. Avant d'offrir un service en ligne, le workflow devrait être mis à l'épreuve et testé un minimum. Il y a sur le marché un tas de professionels experts dans ce genre de workflow. La commande en ligne est de plus en plus présente dans tous les secteurs d'activités et je trouve déplorable qu'un fournisseur de téléphonie offre un service aussi lamentable Vous l'aurez compris : ne commander rien via internet chez Belgacom, ça va durer des plombes et vous n'aurez de
- anonyme (Gembloux)
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Incapables au service clientèle.
Évaluation Proximus Abonnement
Service commercial très mauvais. Malheureusement , Proximus est le seul réseau qui fonctionne dans mon quartier. Je vous conseille de prendre comme moi le service Regular (sans durée établie à l'avance) ainsi si vous voulez changer c'est possible de le faire au plus vite.
- anonyme (Braine-l'Alleud)
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Plus de 6 mois pour résilier un abonnement ... ça fait rêver !
Évaluation Proximus Abonnement
j'ai demande la resiliation de mes abonnements gsm en aout 2011. j'ai suivi la procédure : lettre recommandée avec AR (elle est arrivée mais s'est ensuite perdue). j'ai appelé le service clients, plusieurs fois, envoyé des Fax au service administration, au service plaintes : aucune réponse, rien, pas un courrier, le silence complet. Nouvel appel ce matin pour m'entendre dire que ma demande avait été classee sans suite. je continue a recevoir des factures ... bravo, service excellent, réactivité, notion du respect du client,
- anonyme (Uccle)
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Beaucoup (!!!) trop cher, aucune fidélisation du client, mais réseau correct
Évaluation Proximus Abonnement
Les prix sont prohibitifs. Nous sommes en 2012 ère de la communication et du Net, pas en 1997... Appeler pendant 10min en France ou autre me coute plus cher qu'une heure aux USA... Et je ne parle même pas du prix des connections internet 3G, qui sont de l'escroquerie. Aucun geste pour les "vieux clients": je suis abonné depuis plus de 5 ans, mes notes flirtent avec les 100€ par mois, et jamais eu aucun bonus, cadeau ou promo digne de ce nom. Mais bon, 30min gratuites 2x par an, c'est moyen quand même... Idem leur technique du "Re-signez pour 15 mois, on vous en offre 2 gratuits" ! Waw, je préférerais pouvoir changer plus souvent de portable, comme en France, ou avoir un Iphone 4S (ou Galaxy S2) pour 100€ si je re-signe pour 1 an. Qualité du réseau correcte !
- Vince (Jette)
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Ne respecte pas les délais
Évaluation Proximus, Generation MTV 15
MTV 15 commandé le 30/12/2011.(2 jours ouvrables?????) Reçu carte SIM le 14/01/2012.(Livraison en 24h?????) A ce jour 19/01 toujours pas activé.Et en plus mon ancien MOBISTAR coupé depuis le 15/01.(24 à 48h????) Merci Proximus
- Angenot (Virton)
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Honteux, pas du tout professionnel, des voleurs !!!!
Évaluation Proximus, Pay&Go Generation 15
J'ai une carte prépayée avec recharge automatique de 15€. J'utilise à peine 5€ de mon crédit et depuis 2 mois, mes 15€ disparaissent anormalement. En faisant le 6060, les opérateurs sont hyper désagréables (mis à part 3) et l'ont me dit que ce n'est ni de ma faute ni de la faute de Proximus donc rien ne se passe! Quand je lis ma facture, ça me confirme dans l'idée qu'il y a trop d'argent qui s'"envole" sans raison! On me dit que j'envoie plus de 165 SMS par jour, que je téléphone trop ... Or c'est faux et ma facture le prouve. On me dit aussi que je fais perdre le temps des personnes, qu'il y en a d'autres qui attendent en ligne ... On me raccroche au nez (3 fois !!!). Bref, honteux, inadmissible !!!!!
- Defosse (Gesves)
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