Evaluations de opérateurs internet | Internet & TV

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VOO
Très bon service et efficace

Evaluation par anonyme, région Fernelmont, 08 novembre 2016, 10:39

Avis VOO Packs Internet

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Les produits sont bon à un prix compétitif. le service et l'approche du client est impeccable.

- anonyme (Fernelmont)

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Telenet
L'offre est complete, le service est deplorable

Evaluation par Meert, région Rhode-Saint-Genè, 21 octobre 2016, 15:22

Avis Telenet Packs Internet

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Telenet a sur créer une gamme de solutions fixes et mobiles a la fois simple a comprendre et complete en termes de réponses à différents besoins privés et/ou professionnels. Un bon point donc pour les products managers et les marketeers qui ont sorti une offre solide et consistante. Par contre, et c'est la qu'est l'os, le service clientèle de Telenet (sales, post-sales et technique) est absolument lamentable. Les opérateurs n'ont aucune connaissances techniques, manquent de créativité dans l'apport d'une possible solution et n'ont aucune possibilité de prendre quelque initiative ni même d'escaller un problème recurrent. La communication entre les services techniques, finance et sales est inexistante et on vous envoie gentiment a la gare si on n'a pas d'idée...

- Meert (Rhode-Saint-Genè)

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VOO
Instabilité, coupures, qualité médiocre, assistance passive

Evaluation par anonyme, région Arlon, 10 octobre 2016, 12:42

Avis VOO Packs Internet

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Travaux sur la ligne, coupure d'internet durant des heures, obligation de faire un cold reboot du router plusieurs fois par jour, perte de connexion, streaming saccadé, Voomotion saccadé en wifi, travaux sur la ligne sans avertir au préalable le client (Voo dispose pourtant bien du numéro de gsm de ses clients qu'il ne manque pas de contacter pour s'enquérir de leur perception du service mais je suppose qu'ils préférent éviter la mauvaise publicité en envoyant eux-mêmes des sms pour avertir que le réseau est down, ce qui donnerait lieu à des réclamations) et sans mettre en place des solutions alternatives. Depuis quelques semaines, le service est devenu très instable avec des coupures trop fréquentes et des temps de latence trop longs. Prêt à quitter Voo.

- anonyme (Arlon)

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Scarlet
Excellent rapport qualité prix

Evaluation par Patrick Fayt, région Thuin, 30 septembre 2016, 16:32

Avis Scarlet Packs Internet

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Je suis abonné chez Scarlet depuis bientôt 3 ans et je recommande chaudement cette société. J'ai bien connu un jour un problème de B Box3, elle a été remplacée dans les 48 heures. Pour 39 € pour le pack Trio, vous avez la possibilité de vous offrir quelques bouquets avant d'atteindre le prix de base des concurrents.

- Patrick Fayt (Thuin)

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Proximus
Bon service

Evaluation par anonyme, région Mons, 29 septembre 2016, 09:26

Avis Proximus Packs Internet

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facture trompeuse impose 3€ pour TV replay plus 1€ téléphone international je sonne une fois par mois service clientèle on rembourse mes 4€ et rebelote le mois suivent ..et mon abonnement gsn dans mon pack de 15 € pas même pas de ristourne ..je passe a voo .

- anonyme (Mons)

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Proximus
Quand on somme toujours les meme réponse

Evaluation par anonyme, région Anderlues, 28 septembre 2016, 21:31

Avis Proximus Packs Internet

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internet ses a chier wifi se déconnecte toujours la b box a été changer .la vitesse ses lent avant été cher orange la pas de problème .je pense que je vai regarder pour un autre opérateur

- anonyme (Anderlues)

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Scarlet
Meilleur tarif si vous appelez beaucoup, le pire des fournisseur pour tout le reste!

Evaluation par Leblon Martin, région Aubel, 27 septembre 2016, 14:51

Avis Scarlet Packs Internet

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Le temps d'attente du service après vente est infini, la musique d'attente, absolument insupportable. La communication au sein de Scarlet, risible! Après avoir signalé que les coupures de communication n'ont pas cessées malgré le changement de téléphone. La réponse que je reçois en rappelant (le numéro payant), car je n'ai pas reçu de réponse après 4 jours est: VEUILLEZ ESSAYER LA CARTE SIM DANS UN AUTRE TELEPHONE!! A devenir fou! Je paierai 2€ de plus et perdrai 200 minutes d'appel mais je vais retourner chez Telenet qui offre un bien meilleur service!

- Leblon Martin (Aubel)

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VOO
Je suis passé de belgacom à voo , il y a plusieures années et aujoud'hui sans aucun regrets.

Evaluation par Henrard, région Virton, 18 septembre 2016, 17:36

Avis VOO Packs Internet

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Très bon service technique et commercial. Le seul défaut est la lenteur pour obtenir un contact au téléphone.

- Henrard (Virton)

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Dommel
Bon prix mais service affreux

Evaluation par anonyme, région Bruxelles, 07 septembre 2016, 16:46

Avis Dommel Internet

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Très bon prix pour les communications téléphonique car ils passent par du VoIP. Mais... : Ne parlent pas le français, que Flamand ou anglais. Mettent des jours pour répondre car pas assez de personnel. Installation très longue (entre min 2 semaines à 2 mois !) Traitement de la comptabilité très long : même si on a payé, on te coupe la connexion car la compta n'a pas le temps de tout faire à temps et le processus est automatisé et personne de sait sur quel bouton appuyer pour empêcher ça !

- anonyme (Bruxelles)

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Scarlet
Trio + 2 abo gsm exellent rapport qualité/prix

Evaluation par Jacmans, région Rochefort, 03 septembre 2016, 13:46

Avis Scarlet Packs Internet

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excellente réception , nous sommes dans un petit village de la région de rochefort

- Jacmans (Rochefort)

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