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Commandez par téléphone: 02-669 80 90Problèmes techniques/facturation: 0800-800 25Evaluation générale:   8,6 /10 - 394 avis

Avis de Consommateurs

 

   8,6/10


Cet indice de satisfaction a été calculé sur base de 394 évaluations. Les avis de consommateurs sont placés par des visiteurs comme vous et non par l’équipe de Mesfournisseurs.be ou VOO.

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Très bon service et efficace

Evaluation par anonyme, région Fernelmont, 08 novembre 2016, 10:39

Avis VOO Packs Internet

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Les produits sont bon à un prix compétitif. le service et l'approche du client est impeccable.

- anonyme (Fernelmont)

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Instabilité, coupures, qualité médiocre, assistance passive

Evaluation par anonyme, région Arlon, 10 octobre 2016, 12:42

Avis VOO Packs Internet

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Travaux sur la ligne, coupure d'internet durant des heures, obligation de faire un cold reboot du router plusieurs fois par jour, perte de connexion, streaming saccadé, Voomotion saccadé en wifi, travaux sur la ligne sans avertir au préalable le client (Voo dispose pourtant bien du numéro de gsm de ses clients qu'il ne manque pas de contacter pour s'enquérir de leur perception du service mais je suppose qu'ils préférent éviter la mauvaise publicité en envoyant eux-mêmes des sms pour avertir que le réseau est down, ce qui donnerait lieu à des réclamations) et sans mettre en place des solutions alternatives. Depuis quelques semaines, le service est devenu très instable avec des coupures trop fréquentes et des temps de latence trop longs. Prêt à quitter Voo.

- anonyme (Arlon)

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Je suis passé de belgacom à voo , il y a plusieures années et aujoud'hui sans aucun regrets.

Evaluation par Henrard, région Virton, 18 septembre 2016, 17:36

Avis VOO Packs Internet

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Très bon service technique et commercial. Le seul défaut est la lenteur pour obtenir un contact au téléphone.

- Henrard (Virton)

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Service fortement dégradé depuis 2013

Evaluation par anonyme, région Liège, 13 avril 2016, 22:47

Avis VOO Packs Internet

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Vitesse internet très instable les 3/4 du temps, même constat chez mon amie qui habite dans l'autre partie de centre ville (1,5km), les ennuis débutèrent simultanément chez moi et chez elle avec l'avènement de wifree, les 50 Mbit/s promis inutile de rêver, cependant par expérience la vitesse devrait au moins atteindre 40 à 45 Mbit/s, or la plupart du temps elle oscille en moyenne à 18 Mbit/s avec des écarts incroyables dans une zone située entre 10 et 25 Mbits/s avec des chutes brutales jusqu'à seulement 5 Mbit/s, un technicien est venu il y a 2 ans, quelques jours après même instabilité, rien avoir avec mon modem et mes réglages, tout simplement leurs lignes sont saturées et très mal entretenues, il n'y qu'à voir le fouillis de fils sur les façades, on se croirai

- anonyme (Liège)

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Excellent service ... mais pour un prix un peu trop élevé

Evaluation par Bulcke, région Saint-Gilles, 13 avril 2016, 20:53

Avis VOO Packs Internet

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Vitesse de surf très agréable, qualité de la box evasion .... Service clientèle pro. Mais fort cher comme bcp d'opérateurs en Belgique

- Bulcke (Saint-Gilles)

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Abonnement certes raisonnable, mais une connection minable et toujours coupé

Evaluation par anonyme, région Uccle, 30 mars 2016, 20:43

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A quel moment dans l'utilisation d'un wifi le fait de devoir l'allumer et l'éteindre plusieurs fois par jour est raisonnable ? Je me retrouve sans arrêt sans wifi puisqu'il coupe a plusieurs reprises tous les jours. Ceci n'est pas la première fois que je fais une plainte contre le service VOO et je vois que rien n'a été arrangé. Il est vrai qu'un personne est venu pour "régler" le problème mais n'ayant pas prévenu qu'un majeur devait se trouver à la résidence à ce moment rien n'a été résolu et aucun retour n'a été fait après. En voyant tous les feedback négatifs vous (la franchise VOO) concernant je vous conseil de commencer à plus faire attention à vos clients.

- anonyme (Uccle)

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Des couacs !

Evaluation par anonyme, région Rebecq, 27 mars 2016, 22:29

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Souvent des coupures au niveau du téléphone fixe en soirée ou le week-end et parfois des variations de la vitesse de connection internet. En général c'est assez rapide mais avec des baisses de régime curieusement aussi les week-ends.

- anonyme (Rebecq)

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Bon service cl., vitesse internet bonne ,gsm mauvais réseau

Evaluation par anonyme, région Marche-en-Famenne, 11 mars 2016, 12:18

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7/10 En gros au niveau de la vitesse internet il arrive que ça Bugue et certains jours je n'arrive pas à me connecter sur mon iPhone et ma fille non plus. (on habite en ville) Le réseau gsm ne passe pas partout et il arrive régulièrement que nous n'ayons pas de réseau (embêtant) TV nickel!

- anonyme (Marche-en-Famenne)

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Dans l'ensemble pas mauvais mais assez onéreux à cause raccordement câble télédistribution

Evaluation par Chabart, région Tournai, 16 février 2016, 20:30

Avis VOO Packs Internet

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Je suis passé du pack Passionnément au Tatoo et cela sans pouvoir bénéficier des avantages et promotions du moment réservés aux nouveaux clients afin de les attirer.Les clients fidèles restent sur le carreau.Lors du passage au pack TATOO l'on vous offre le bouquet panorama dans lequel sont comprises des chaînes peu intéressantes et travaillant en boucle.Eurosports brille toujours par son absence et fait l'objet de beaucoup de réflexions de mécontentement.Malgré des messages annonçant des travaux sur le réseau local je n'ai pas vu d'amélioration de la netteté de l'image et de la vitesse internet

- Chabart (Tournai)

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Très bon service mais prix à encore améliorer surtout en programme tv

Evaluation par Galet, région Nivelles, 15 janvier 2016, 10:51

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excellent service clientèle, réseau à améliorer

- Galet (Nivelles)

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